Foydalanuvchi shartnomasi

Shartnoma Kompaniya bilan Chaqqon Doc ilovasining har bir foydalanuvchisi oʻrtasidagi munosabatlarni, foydalanuvchi qaysi rolda boʻlishidan qatʼi nazar, tartibga soladi.

1.1. Asosiy atamalar

Ilova

iOS, Android va brauzerlar uchun Chaqqon Doc mobil va veb-ilovasi.

Foydalanuvchi

Ilovadan bemor yoki shifokor sifatida foydalanadigan jismoniy shaxs.

Bemor

Tibbiy konsultatsiya olish maqsadida roʻyxatdan oʻtgan foydalanuvchi.

Shifokor

Malakasini tasdiqlagan va ilova orqali konsultatsiya beradigan tibbiyot mutaxassisi.

Xizmat

Chaqqon Doc platformasi orqali koʻrsatiladigan barcha onlayn tibbiy konsultatsiya xizmatlari.

Face ID

Foydalanuvchi shaxsini tasdiqlash uchun ishlatiladigan yuzni tanish texnologiyasi.

Barcha foydalanuvchilar Face ID orqali majburiy identifikatsiyadan oʻtadi. Bu platforma xavfsizligini va shifokorlar bilan bemorlarning ishonchli identifikatsiyasini taʼminlaydi.

2.1. Bemorlar

• 18 yoshdan katta shaxslar mustaqil roʻyxatdan oʻtadi.
• 18 yoshga toʻlmagan foydalanuvchilar uchun roʻyxatdan oʻtishni qonuniy vakillar (ota-ona yoki vasiy) amalga oshiradi.
• Roʻyxatdan oʻtishda koʻrsatilgan maʼlumotlar toʻgʻri va toʻliq boʻlishi shart.
• Hisob Face ID identifikatsiyasi muvaffaqiyatli oʻtgach faollashtiriladi.

2.2. Shifokorlar

• Shifokor tibbiy malakasini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etadi.
• Kompaniya profil eʼlon qilinishidan oldin mutaxassislik va litsenziyani tekshiradi.
• Face ID identifikatsiyasi majburiy va har bir sessiyada tekshiriladi.
• Notoʻgʻri maʼlumot berish hisobning darhol oʻchirilishiga olib keladi va yuridik javobgarlikka sabab boʻlishi mumkin.

2.3. Hisob xavfsizligi

• Foydalanuvchi oʻz hisobiga kirish maʼlumotlarini saqlash uchun toʻliq javobgar.
• Ruxsatsiz kirish holatlari haqida darhol manager@chaqqon.uz manziliga yoki +998 77 488 88 55 raqamiga xabar berish kerak.

Chaqqon Doc platformasi orqali quyidagi xizmatlar mavjud:

• Bemor va shifokor oʻrtasida chat, audio va video orqali real vaqtdagi onlayn konsultatsiyalar.
• Konsultatsiyani aniq sana va vaqtga belgilash.
• Tibbiy hujjatlar va retseptlarni raqamli shaklda almashish.
• Konsultatsiyalar tarixini saqlash va koʻrish.
• Shifokorlar reytingi va sharhlar.

3.1. Cheklovlar

Ilovadan quyidagi holatlarda foydalanish mumkin emas:

• Shoshilinch tibbiy yordam talab qiladigan holatlar — 103 raqamiga qoʻngʻiroq qiling.
• Klinik koʻrik yoki laboratoriya tekshiruvi talab qilinadigan holatlar.
• Giyohvand yoki psixotrop vositalarga retsept olish.
• Ruhiy sogʻliq bilan bogʻliq inqirozli holatlar.

Muhim: Chaqqon Doc faqat maslahat xizmatlarini koʻrsatadi va shifokorning yuzma-yuz qabulini almashtirmaydi.

Bemor konsultatsiya uchun u boshlanishidan oldin yoki shifokor bilan seans davomida toʻlov qiladi. Barcha toʻlovlar ilovaga oʻrnatilgan toʻlov tizimi orqali amalga oshiriladi.

4.1. Toʻlov tartibi

• Konsultatsiya narxini shifokorning oʻzi belgilaydi va u yozilishdan oldin koʻrsatiladi.
• Toʻlov faqat ilovaning rasmiy toʻlov tizimi orqali qabul qilinadi.
• Shifokor bilan bogʻlanish imkoniyati toʻlov muvaffaqiyatli oʻtgach darhol ochiladi.
• Barcha toʻlovlar Oʻzbekiston soʻmida amalga oshiriladi.
• Mavjud usullar: bank kartalari (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) va elektron hamyonlar.

4.2. Platforma komissiyasi

• “CONSCIOUSNESS” MChJ har bir muvaffaqiyatli toʻlovdan platforma xizmati haqi sifatida komissiya ushlab qoladi.
• Komissiya miqdori ilovada koʻrsatiladi va vaqti-vaqti bilan yangilanishi mumkin.

4.3. Mablagʻni qaytarish

• Shifokor belgilangan vaqtda bogʻlanmasa — toʻliq qaytariladi.
• Konsultatsiya texnik sabablarga koʻra oʻtmasa — toʻliq qaytariladi.
• Bemor konsultatsiya boshlanishidan kamida 30 daqiqa oldin bekor qilsa — toʻliq qaytariladi.
• Konsultatsiya boshlangandan keyin bekor qilinsa — mablagʻ qaytarilmaydi.
• Qaytarish arizalari 5–10 ish kuni ichida koʻrib chiqiladi.

5.1. Barcha foydalanuvchilar uchun

• Aniq, toʻgʻri va toʻliq shaxsiy maʼlumotlarni taqdim etish.
• Hisobga kirish maʼlumotlarini uchinchi shaxslarga bermaslik.
• Ilovadan faqat qonuniy maqsadlarda foydalanish.
• Boshqa foydalanuvchilarning shaxsiy maʼlumotlarini himoya qilish.
• Platformada hurmat bilan muloqot qilish.
• Ilova xavfsizligini buzishga urinmaslik.

5.2. Bemorlar uchun

• Kasallik tarixi va simptomlar haqida aniq maʼlumot berish.
• Shifokor tavsiyalarini inobatga olish va zarur boʻlganda yuzma-yuz koʻrikdan oʻtish.
• Konsultatsiya vaqtida mos sharoitda boʻlish.

5.3. Shifokorlar uchun

• Tibbiy etika va kasbiy standartlarga rioya qilish.
• Bemor maʼlumotlarining maxfiyligini saqlash.
• Belgilangan vaqtda onlayn boʻlish va konsultatsiyani oʻz vaqtida boshlash.
• Faqat oʻz mutaxassisligi doirasida konsultatsiya berish.
• Zarur boʻlganda bemorni klinikaga yuzma-yuz koʻrikka yoʻllash.

Kompaniya foydalanuvchilarning shaxsiy va tibbiy maʼlumotlarini himoya qilishga katta ahamiyat beradi. Barcha maʼlumotlar Oʻzbekiston Respublikasining “Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida”gi qonuni va vrachlik siri toʻgʻrisidagi qonunchilikka muvofiq saqlanadi va qayta ishlanadi.

6.1. Toʻplanadigan maʼlumotlar

• Shaxsiy maʼlumotlar: ism va familiya, tugʻilgan sana, jins, aloqa maʼlumotlari.
• Tibbiy maʼlumotlar: kasallik tarixi, simptomlar, dori vositalari va konsultatsiya mazmuni.
• Identifikatsiya maʼlumotlari: shifrlangan koʻrinishdagi Face ID biometrikasi.
• Toʻlov maʼlumotlari: tranzaksiyalar tarixi — bank karta raqamlari saqlanmaydi.
• Texnik maʼlumotlar: qurilma turi, IP-manzil, foydalanish statistikasi.

6.2. Maʼlumotlardan foydalanish

• Xizmatlarni koʻrsatish va ularning sifatini oshirish.
• Konsultatsiyalarni oʻtkazish va ular boʻyicha yozuvlarni yuritish.
• Texnik qoʻllab-quvvatlash va platforma xavfsizligi.
• Qonunchilik talablarini bajarish.

6.3. Uchinchi shaxslarga oshkor qilish

• Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda davlat organlarining soʻroviga koʻra.
• Bemor hayotiga xavf tugʻilgan favqulodda vaziyatlarda.
• Sud qarori asosida.

Yuqorida sanab oʻtilgan holatlardan tashqari Kompaniya shaxsiy maʼlumotlarni foydalanuvchi roziligisiz uchinchi shaxslarga bermaydi.

Chaqqon Doc tibbiy konsultatsiyalar uchun platforma taqdim etadi va klinik tibbiyot muassasasi hisoblanmaydi. Kompaniya quyidagilar uchun javobgar emas:

• Shifokorlar bergan tibbiy tavsiyalarning mazmuni va sifati.
• Bemor shifokor tavsiyalariga rioya qilmaganidan kelib chiqadigan oqibatlar.
• Internet aloqasidagi muammolar tufayli konsultatsiyaning uzilishi.
• Foydalanuvchi notoʻgʻri maʼlumot berganidan kelib chiqadigan oqibatlar.
• Uchinchi tomon xizmatlari — toʻlov tizimlari va aloqa operatorlaridagi uzilishlar.

Har qanday holatda Kompaniyaning maksimal javobgarligi foydalanuvchi toʻlagan oxirgi konsultatsiya narxidan oshmaydi.

Chaqqon Doc nomi, logotipi, ilova interfeysi, dasturiy kodi va butun kontenti “CONSCIOUSNESS” MChJning intellektual mulki boʻlib, Oʻzbekiston Respublikasining mualliflik huquqi toʻgʻrisidagi qonunchiligi bilan himoyalangan.

Foydalanuvchilarga ilovaning har qanday qismini koʻpaytirish, tarqatish, oʻzgartirish, sotish yoki tijorat maqsadlarida ishlatish taqiqlanadi.

9.1. Foydalanuvchi tomonidan oʻchirish

• Foydalanuvchi hisobini istalgan vaqtda ilova sozlamalaridan yoki manager@chaqqon.uz manziliga murojaat qilib oʻchirishi mumkin.
• Hisob oʻchirilgandan soʻng shaxsiy maʼlumotlar Oʻzbekiston qonunchiligida belgilangan muddatda yoʻq qilinadi.

9.2. Kompaniya tomonidan bloklash

Kompaniya quyidagi hollarda hisobni oldindan ogohlantirmasdan bloklash yoki oʻchirish huquqiga ega:

• Ushbu Shartnoma shartlarining buzilishi.
• Notoʻgʻri maʼlumot taqdim etilishi.
• Firibgarlik yoki boshqa noqonuniy faoliyat.
• Boshqa foydalanuvchilarga zarar yetkazish.
• Davlat organlarining talabi.

Ushbu Shartnoma va undan kelib chiqadigan barcha nizolar Oʻzbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq hal qilinadi.

Nizo yuzaga kelganda foydalanuvchi avval Kompaniyaga murojaat qiladi. Koʻrib chiqish muddati — 30 (oʻttiz) kalendar kun. Muzokaralar yoʻli bilan hal qilinmagan nizolar Oʻzbekiston Respublikasi sudlarida koʻriladi.

• Elektron pochtamanager@chaqqon.uz
• Telefon+998 77 488 88 55
• Koʻrib chiqish muddati30 kalendar kun

Kompaniya ushbu Shartnomaga oʻzgartirish kiritish huquqiga ega. Muhim oʻzgarishlar haqida foydalanuvchilar kamida 15 (oʻn besh) kun oldin ilovadagi bildirishnoma yoki elektron pochta orqali xabardor qilinadi.

Oʻzgarishlar kuchga kirgandan keyin ilovadan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik bildirishni anglatadi.

• Shartnoma Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq talqin qilinadi.
• Agar Shartnomaning biror qoidasi noqonuniy deb topilsa, qolgan qoidalar oʻz kuchini saqlaydi.
• Kompaniyaning biror qoidani qoʻllamasligi tegishli huquqdan voz kechish sifatida talqin qilinmaydi.
• Ushbu Shartnoma foydalanuvchi bilan Kompaniya oʻrtasidagi barcha oldingi kelishuvlarni almashtiradi.

“CONSCIOUSNESS” MChJ, direktor Salohiddinov D. J.

• Elektron pochtamanager@chaqqon.uz
• Telefon+998 77 488 88 55
• ManzilToshkent, Olmazor tumani, Universitet MFY, Forobiy koʻchasi, 332a