Maxfiylik siyosati

Chaqqon Doc — Oʻzbekiston Respublikasi hududida shifokorlar bilan bemorlar oʻrtasida video, audio va matnli aloqani taʼminlaydigan onlayn konsultatsiya platformasi.

Operator — “CONSCIOUSNESS” mas’uliyati cheklangan jamiyati. Yuridik manzil: Toshkent, Olmazor tumani, Universitet MFY, Forobiy koʻchasi, 332a. STIR: 312759504.

Xizmatni sifatli koʻrsatish uchun quyidagi toifadagi maʼlumotlarni toʻplaymiz:

2.1. Shaxsiy maʼlumotlar

• Ism va familiya
• Elektron pochta manzili
• Telefon raqami
• Tugʻilgan sana — yoshni tasdiqlash uchun
• Jins — ixtiyoriy, tibbiy xizmat sifatini oshirish uchun

2.2. Joylashuv maʼlumotlari

• GPS koordinatalari: shifokor bilan foydalanuvchi orasidagi masofani aniqlash va yaqin atrofdagi mutaxassislarni topish uchun.
• Xizmat hududi: sizning hududingizda xizmat mavjudligini tekshirish uchun.

Joylashuv maʼlumotlari faqat xizmat koʻrsatish uchun ishlatiladi va tijorat maqsadlarida uchinchi shaxslarga berilmaydi.

2.3. Texnik maʼlumotlar

• Qurilma turi va modeli
• Operatsion tizim va uning versiyasi
• IP-manzil
• Qurilmaning noyob identifikatori (Device ID)
• Ilova versiyasi va xatolik jurnallari
• Foydalanish statistikasi — sessiya davomiyligi, koʻrilgan ekranlar

2.4. Konsultatsiya maʼlumotlari

• Metama’lumotlar: video va audio aloqa sifati haqidagi texnik maʼlumotlar, masalan siqish darajasi va ulanish tezligi.
• Matnli xabarlar: ilovadagi yozishmalar faqat texnik xavfsizlikni taʼminlash uchun shifrlangan holda saqlanadi.

Muhim: tibbiy konsultatsiyalarning mazmunini — shifokor tavsiyalari va tashxislarni — Kompaniya koʻrmaydi va uchinchi shaxslarga bermaydi.

3.1. Asosiy maqsadlar

• Foydalanuvchi hisobini yaratish va xavfsiz autentifikatsiya.
• Shifokor bilan bemor oʻrtasida video, audio va matnli konsultatsiyalarni tashkil etish.
• Toʻlovlarni qayta ishlash va moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirish.
• Ilova ichida bildirishnoma va xabarlar yuborish.

3.2. Texnik maqsadlar

• Ilovadagi xatoliklarni aniqlash va bartaraf etish.
• Xizmat sifati va unumdorligini tahlil qilish.
• Xavfsizlik tahdidlarini aniqlash va oldini olish.
• Dasturiy taʼminotni takomillashtirish.

3.3. Marketing va aloqa (ixtiyoriy)

• Yangi xizmatlar va aksiyalar haqida bildirishnomalar.
• Foydalanuvchi tajribasini shaxsiylashtirish.

Marketing xabarlaridan ilova sozlamalarida yoki bevosita biz bilan bogʻlanib voz kechishingiz mumkin.

Shaxsiy maʼlumotlaringiz hech qachon sotilmaydi. Maʼlumot faqat quyidagi hollarda beriladi:

4.1. Qonuniy majburiyatlar

• Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda davlat organlarining rasmiy soʻrovi boʻyicha.
• Sud qarorlari va tergov organlarining rasmiy soʻrovlari asosida.
• Milliy xavfsizlikni taʼminlash va terrorizmga qarshi kurash choralari doirasida.

4.2. Xizmat hamkorlari

• Toʻlov tizimlari: tranzaksiyani amalga oshirish uchun zarur boʻlgan minimal maʼlumotlar, masalan summalar va tasdiqlash kodlari.
• Bulutli xizmatlar: maʼlumotlarni shifrlangan holda xavfsiz saqlash infratuzilmasi.
• Texnik xizmatlar: ilova ishlashini taʼminlaydigan hamkorlar faqat oʻz faoliyati doirasida kirish huquqiga ega.

Barcha hamkorlar Oʻzbekiston Respublikasining shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunchilik talablariga rioya qilishi shart.

Oʻzbekiston Respublikasining “Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida”gi qonuniga muvofiq sizda quyidagi huquqlar mavjud:

Kirish huquqi

Shaxsiy maʼlumotlaringizni koʻrish va ularning nusxasini olish.

Tuzatish huquqi

Notoʻgʻri yoki eskirgan maʼlumotlarni yangilash.

Oʻchirish huquqi

Hisobni yopish orqali barcha maʼlumotlarni oʻchirishni talab qilish.

Cheklash huquqi

Ayrim hollarda maʼlumotlarni qayta ishlashni cheklash.

Koʻchirish huquqi

Maʼlumotlarni boshqa xizmatga oʻtkazish uchun eksport qilish.

Rozilikni qaytarib olish

Ixtiyoriy toifadagi maʼlumotlarni qayta ishlashga berilgan rozilikni bekor qilish.

Huquqlaringizdan foydalanish uchun 11-bo‘limdagi aloqa maʼlumotlaridan foydalaning. Murojaatlarga 30 kalendar kun ichida javob beramiz.

• Faol hisob: maʼlumotlar ilovadan foydalanilgan butun davr mobaynida saqlanadi.
• Hisob oʻchirilgandan soʻng: shaxsiy maʼlumotlar 30 kun ichida oʻchiriladi.
• Moliyaviy hujjatlar: Oʻzbekiston Respublikasi soliq qonunchiligiga muvofiq 5 yil saqlanadi.
• Xavfsizlik jurnallari: 12 oy saqlanadi, soʻngra avtomatik oʻchiriladi.
• Qonun talablari: tegishli huquqiy asoslar boʻlsa, saqlash muddati uzaytirilishi mumkin.

Shaxsiy maʼlumotlaringizni himoya qilish uchun soha standartlariga mos zamonaviy choralarni qoʻllaymiz.

7.1. Texnik himoya

• SSL/TLS shifrlash: maʼlumotlar uzatishda 256-bitli shifrlash.
• Uchdan-uchgacha shifrlash: shifokor bilan bemor oʻrtasidagi konsultatsiyalarning toʻliq himoyasi.
• Ikki bosqichli autentifikatsiya: tizimga kirishda qoʻshimcha himoya darajasi.
• Xavfsiz saqlash: shifrlangan serverlar va muntazam zaxira nusxalash.

7.2. Tashkiliy choralar

• Maʼlumotlarga faqat vakolatli xodimlar kira oladi.
• Xodimlar uchun axborot xavfsizligi boʻyicha muntazam oʻqitish.
• Yillik xavfsizlik auditi va kirib borish testlari.
• Maʼlumot sizib chiqishi haqida 72 soat ichida xabar berish tartibi.

• 13 yoshgacha boʻlgan bolalar ilovadan ota-ona yoki qonuniy vasiyning roziligisiz foydalana olmaydi.
• 13–18 yoshdagi foydalanuvchilarga ota-ona yoki vasiy nazorati ostida foydalanish tavsiya etiladi; konsultatsiyalar uchun yuridik javobgarlik qonuniy vakillar zimmasida.

Agar 13 yoshgacha boʻlgan bolaning maʼlumotlari beixtiyor toʻplangan boʻlsa, bizga xabar bering — ular darhol oʻchiriladi.

Biz ushbu Siyosatga vaqti-vaqti bilan oʻzgartirish kiritishimiz mumkin. Yangilanganda:

• Yangilangan Siyosat ilovada va rasmiy kanallarda eʼlon qilinadi.
• Muhim oʻzgarishlar haqida elektron pochta yoki push-bildirishnoma orqali xabar beriladi.
• Oxirgi oʻzgarish sanasi yangilangan Siyosatning boshida koʻrsatiladi.
• Xabarnomadan keyin ilovadan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilikni bildiradi.

Agar yangi shartlarga rozi boʻlmasangiz, ilovadan foydalanishni toʻxtating va hisobingizni yoping.

Ushbu Siyosat Oʻzbekiston Respublikasining quyidagi normativ hujjatlariga muvofiq ishlab chiqilgan:

• “Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida”gi qonun (OʻRQ-547, 02.07.2019)
• “Axborotlashtirish toʻgʻrisida”gi qonun
• “Elektron tijorat toʻgʻrisida”gi qonun
• Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi, tegishli moddalar
• Sogʻliqni saqlash sohasidagi amaldagi qonunchilik

Ushbu Siyosat boʻyicha savollar, shikoyatlar yoki maʼlumotlarni oʻchirish soʻrovlari uchun quyidagi kanallar orqali bogʻlaning:

• Elektron pochtamanager@chaqqon.uz
• Telefon+998 77 488 88 55
• Ofis manziliToshkent, Olmazor tumani, Forobiy koʻchasi, 332a
• Ish vaqtiDu–Ju, 09:00–18:00 (Toshkent vaqti)